(27)3071-3533 / 99840-3618
contato@lincepsicologia.com

Cliente Oculto

imagem-servico O Cliente Oculto é uma ferramenta que permite uma avaliação da percepção do cliente em relação a produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Trata-se de uma metodologia extremamente eficente já que o avaliado não percebe que está diante de um avaliador camuflado em cliente, e age como se estivesse atendendo um cliente comum. 
 
Contando com uma equipe altamente capacitada para este serviço, a LINCE garante o caráter oculto da pesquisa, avaliando o atendimento, mix de produtos e promoções, ordem e limpeza o ambiente físico, uniformes e identificação, habilidade de negociação, capacidade de resolver conflitos e outros aspectos comportamentais no atendimento ao cliente.
 
A principal contribuição do Cliente Oculto é a identificação de pontos possíveis de melhoria, permitindo o desenvolvimento de estratégia específica específica para o alcance da excelência no atendimento, contribuindo, consequentemente, para a melhoria no volume de negócios fechados.
  • Copyright 2012 - Lince Psicologia & Gestão Praça San Martin (Av. Reta da Penha), n° 84, Salas 210 a 212
    Ed. Alphaville Trade Center, Praia do Canto, Vitória/ES
  • (27)3071-3533 / 99840-3618
    contato@lincepsicologia.com
  • Site melhor visualizado na resolução de 1024/768 ou superior Recomendamos o uso dos navegadores:
  • navegadores-recomendados
  • projeto desenvolvido dentro dos padrões de qualidade:
  • validação-w3c
  • Desenvolvido pela:
  • aldabra